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  孙女士说,她和朋友在网上购买了一家名叫“维迪亚”的瑜伽馆的试课,上了一节试课后,觉得还不错,于是她和朋友都购买了1880元的季卡,当时瑜伽馆称,这张季卡在3个月内不限上课次数。

  此后,孙女士每天都来准时上课。直到4月25日那天,瑜伽课教练上完课后对她说了一句话。

  她说天天来,你不累吗?她觉得我来的次数多了,亏了。既然你敢办这个活动,那就是计算过成本的,不应该这样对客户说。她没有开玩笑,是当众脸色不好看地说,感觉就是在摆脸色给我看。

  我回到家就给她发信息,你觉得亏,那你就把剩余的钱退给我。 她就把我踢出群,把我约课的权利关闭了。

  “她说随便,我怎么样都不会退钱的。”于是孙女士和朋友一起拨打了12315投诉,南明区市场监管局中南分局的工作人员曾经帮他们调解过一次,但是在退费金额上,双方没有达成一致。

  4月29日,南明区市场监管局中南分局再次组织双方调解。工作人员表示,职能部门并无强制商家退费的执法权限。在调解过程中,孙女士发现,当初办卡时,许教练仅通过微信发送了一页协议图片,从未提供纸质合同,可在此次调解中,许教练拿出了一份两页纸的合同。

  昨天调解的时候,商家突然拿出两页合同,还念了很多我们从没听过的内容,算下来我们反倒要给她20%的水费,闻所未闻。

  针对孙女士反映的诸多问题,南明区市场监管局中南分局表示,会对涉事瑜伽馆展开进一步调查。

  江苏帝伊律师事务所张玉龙律师表示,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。

  经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未作约定或者约定不明确的,应当作有利于消费者的解释。

  经营者将消费者踢出群,导致消费者无法约课,视为经营者违约,相当于经营者以行为表明解除合同的意思,且消费者也坚决要求退费,故双方合同解除。合同解除后,应当按照有利于消费者的原则处理退费事宜。

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  据@CCTV国际时讯消息,当地时间5月12日,美国总统特朗普启程访华,将于5月13日至15日对中国进行国事访问。特朗普在启程前对记者表示,“这将是一次非常积极的会晤,我们将举行一场非常好的会晤。

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